الشروط والأحكام

• الشركة / كييلد تيك: الشركة المالكة والمشغّلة لمنصة وخدمات KEELD.
• المنصة: الموقع الإلكتروني، التطبيقات، الأنظمة، والخدمات السحابية التابعة لكييلد.
• العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي ينشئ حسابًا أو يشترك في خدمات كييلد.
• بيانات العميل: كل بيانات وملفات وسجلات يُدخلها العميل أو مستخدموه في المنصة.
• الطرف الثالث: أي مزود خدمة خارجي مرتبط بالمنصة (دفع، شحن، رسائل، جهات حكومية، وغيرها).

استخدامك للمنصة يعني موافقتك التامة على هذه الشروط. إذا كنت تستخدمها نيابةً عن منشأة، فإنك تقرّ بامتلاك الصلاحية النظامية لتمثيلها والالتزام نيابة عنها. في حال عدم موافقتك على أي بند، يتعيّن عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمة.

يشترط في العميل أن يكون مؤهلًا نظاميًا لإبرام العقود، ومالكًا للمنشأة أو مفوّضًا من مالكها، وملتزمًا بأنظمة المملكة العربية السعودية، ومسؤولًا عن دقة بياناته وسرية بيانات دخوله. يحق لكييلد طلب مستندات إضافية للتحقق متى استدعت ذلك ضرورة تشغيلية أو نظامية أو أمنية.

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الحساب، وتحديثها فور تغيّرها. يحق لكييلد تعليق الحساب أو تقييده مؤقتًا عند اكتشاف بيانات غير صحيحة أو استخدام غير مشروع أو لأسباب أمنية أو نظامية.

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن حسابه وعن كل مستخدم يمنحه صلاحية الدخول، بما يشمل:

• حفظ بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي جهة غير مصرح لها.
• تحديد ومراجعة صلاحيات الموظفين بشكل دوري، وإلغاء صلاحية من لم يعد مخوّلًا.
• إبلاغ كييلد فورًا عند أي استخدام غير مصرح به للحساب.

تُعدّ كل العمليات الصادرة عن حسابات المستخدمين المعتمدين صادرة عن العميل نفسه، ما لم يثبت وجود اختراق أو خلل أمني ناتج عن كييلد.

توفّر كييلد حلولًا تقنية لإدارة المنشآت تشمل — بحسب الباقة — نقاط البيع، إدارة المنتجات والمخزون، العملاء والموردين، المبيعات والمشتريات، الفواتير، التقارير، إدارة الموظفين والصلاحيات، الفروع والورديات، الخدمات السحابية، والتكامل مع الأنظمة الخارجية، وأي خصائص إضافية تعلن عنها الشركة مستقبلًا.

كييلد منصة تقنية بحتة، ولا تُعدّ جهة مالية أو مصرفية أو مزوّد دفع. وأي تكامل مع مزوّدي دفع أو تقسيط أو خدمات مالية يخضع لشروط وتراخيص وسياسات ذلك المزوّد حصرًا، وتقتصر مسؤولية كييلد على الجانب التقني للتكامل دون قرارات أو رفض أو تسويات الطرف الخارجي.

تُحدَّد رسوم الاشتراك وفق الباقة المختارة وقت التعاقد، وتُقدَّم باقات شهرية أو سنوية أو بمدد أخرى وفق ما تعلنه الشركة. يبدأ الاشتراك من تاريخ التفعيل، ويحق لكييلد تعديل الأسعار أو الخصائص مستقبلًا دون أن يمسّ ذلك المدة المدفوعة مسبقًا.

عند تفعيل التجديد التلقائي، يتحمّل العميل مسؤولية التأكد من صلاحية وسيلة الدفع المسجّلة؛ وفي حال فشل التجديد يحق لكييلد تعليق الخدمة بعد انتهاء المدة المدفوعة.

يخضع الإلغاء والاسترداد لسياسة كييلد المعتمدة، ولا يترتب على الإلغاء بالضرورة استرداد كامل القيمة، ويحق لكييلد خصم أي مبالغ مستحقة قبل تنفيذ أي استرداد.

يحتفظ العميل بحقوقه في البيانات التي يُدخلها إلى المنصة، ويمنح كييلد الحق اللازم لمعالجتها وتخزينها واستضافتها بالقدر الضروري لتقديم الخدمة وتطويرها. ويقرّ العميل بامتلاكه الصلاحية القانونية الكاملة لاستخدام تلك البيانات دون مخالفة حقوق الغير.

إذا أدخل العميل بيانات عملائه أو موظفيه أو مورديه، فهو المسؤول عن التزام جمعها ومعالجتها بالمتطلبات النظامية ذات العلاقة، وتتعامل كييلد معها وفق سياسة الخصوصية المعتمدة.

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة — برمجياتها وتصاميمها وأكوادها وعلاماتها التجارية — مملوكة حصرًا لكييلد أو الجهات المرخّصة لها. ولا يمنح الاشتراك العميل أي حق ملكية في النظام، بل حق استخدام محدود بمدة الاشتراك.

قد توفّر كييلد أدوات لإصدار الفواتير الإلكترونية وربطها بالجهات ذات العلاقة، غير أن العميل يبقى المسؤول الوحيد عن صحة بيانات منشأته ومنتجاته وأسعاره وضرائبه ورقمه الضريبي، وعن التزامه الكامل تجاه هيئة الزكاة والضريبة والجمارك والجهات المختصة. ولا تُعفي خدمات كييلد العميل من أي مسؤولية نظامية أو ضريبية.

توفّر كييلد بيئة تقنية مناسبة لاستضافة البيانات ونسخها احتياطيًا حسب الإمكانيات المتاحة، دون ضمان مطلق لعدم فقدان البيانات في حالات الأعطال أو الهجمات الإلكترونية أو الكوارث أو الأخطاء البشرية. ويبقى العميل مسؤولًا عن الاحتفاظ بنسخ من بياناته المهمة.

تتخذ كييلد التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية الحسابات والبيانات، مع إدراك العميل أن لا خدمة إلكترونية متصلة بالإنترنت يمكن حمايتها بشكل مطلق.

قد تتضمن بعض الخدمات خصائص ذكاء اصطناعي تُقدَّم لأغراض المساعدة والتحليل فقط، ولا تُغني عن المراجعة البشرية أو المحاسبية أو القانونية. ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة أي مخرجات قبل الاعتماد عليها في قراراته.

يُحظر على العميل استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للأنظمة، أو محاولة الوصول غير المصرح به أو اختراق البنية التقنية أو تعطيلها، أو استخدام أدوات آلية ضارة، أو نسخ النظام أو إعادة بيعه أو عكس هندسته دون إذن كتابي، أو إدخال برمجيات خبيثة، أو أي استخدام يعرّض كييلد أو عملاءها لمخاطر قانونية أو أمنية.

تسعى كييلد لتوفير الخدمة باستمرار، مع إمكانية إيقافها مؤقتًا للصيانة أو التحديثات أو لأسباب تقنية أو أمنية أو خارجة عن سيطرتها، وتعمل على تقليل مدة الانقطاع قدر الإمكان. كما تحتفظ كييلد بحقها في تطوير أو تعديل أو إيقاف أي خاصية من خصائص المنصة وفق مقتضيات التشغيل، دون التزام باستمرار توفر خاصية معينة.

يحق لكييلد تعليق أو إيقاف الحساب مؤقتًا أو نهائيًا عند مخالفة هذه الشروط، أو عدم السداد، أو الاشتباه بنشاط احتيالي، أو تهديد أمن المنصة، أو بناءً على متطلب نظامي من جهة مختصة، مع إشعار العميل حيثما أمكن.

ينتهي الاشتراك بانتهاء مدته دون تجديد، أو بطلب الإلغاء، أو لعدم السداد، أو لمخالفة جوهرية لهذه الشروط. وبعد الانتهاء، قد تُقيَّد إمكانية الوصول للحساب وفق سياسة الاحتفاظ بالبيانات، ويتحمل العميل مسؤولية تصدير بياناته المهمة قبل انتهاء الاشتراك.

لا تتحمل كييلد، إلى الحد الذي يسمح به النظام، مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو خسارة الأرباح أو البيانات الناتجة عن أسباب خارجة عن سيطرتها، أو عن أخطاء ناتجة عن بيانات أدخلها العميل أو سوء استخدامه للنظام. وفي جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية كييلد المباشرة المثبتة على ما لا يتجاوز إجمالي المبالغ المدفوعة من العميل خلال الفترة ذات العلاقة، دون إخلال بأي أحكام إلزامية لا يجوز الاتفاق على استبعادها نظامًا.

يتحمل العميل تعويض كييلد عن أي مطالبات أو خسائر ناشئة عن مخالفته لهذه الشروط، أو استخدامه غير المشروع للمنصة، أو انتهاكه لحقوق الغير، أو منحه صلاحيات لأشخاص غير مخوّلين، وذلك بالقدر الذي يسمح به النظام.

لا تُسأل كييلد عن أي تأخير أو انقطاع ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، كالكوارث الطبيعية، الهجمات الإلكترونية، انقطاع شبكات الاتصال أو مزوّدي البنية التحتية، القرارات الحكومية، أو الأوبئة والطوارئ العامة.

• التعديلات: يحق لكييلد تحديث هذه الشروط، ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد النشر موافقةً على النسخة المحدثة.
• الإشعارات: تتم المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو إشعارات المنصة المسجّلة في الحساب.
• الاتصالات التسويقية: يجوز للعميل إلغاء الاشتراك فيها مع بقاء الرسائل التشغيلية والأمنية سارية.
• تسجيل المكالمات: قد تُسجَّل بعض المكالمات لأغراض تحسين الجودة والتدريب وحماية الحقوق.
• قابلية الفصل: بطلان أي بند لا يؤثر في نفاذ باقي البنود.
• الاتفاق الكامل: تشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية والاسترداد كامل الاتفاق بين الطرفين، ما لم يوجد اتفاق كتابي مغاير.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويسعى الطرفان لحل أي نزاع وديًا أولًا، فإن تعذّر ذلك ينعقد الاختصاص للجهة القضائية المختصة في المملكة.

• اسم الشركة: كييلد تيك — العلامة التجارية: KEELD TECH
• الموقع الإلكتروني: keeld.sa
• البريد الإلكتروني: support@keeld.sa
• رقم التواصل: 920035695